Política de frete
Formas de Envio
A Decouro Decor realiza entregas para todo o território nacional, utilizando diferentes modalidades de transporte, de acordo com o endereço de destino, dimensões do produto e disponibilidade logística.
Os pedidos podem ser enviados por:
- Correios, através das modalidades disponíveis para o CEP informado;
- Jadlog;
- Transportadoras parceiras.
A modalidade de envio disponível e o respectivo valor do frete serão apresentados no momento da compra, de acordo com o endereço informado e as características do pedido.
Disponibilidade dos Produtos
A Decouro Decor trabalha com produtos a pronta entrega e produtos produzidos sob encomenda.
- Produtos a pronta entrega: estão disponíveis em estoque e podem ser despachados após a confirmação do pagamento e a preparação do pedido para envio.
- Produtos sob encomenda: são produzidos especialmente para cada pedido e possuem prazo de produção de 15 a 25 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Após a finalização da produção, o pedido será despachado e começará a contar o prazo de transporte informado no momento da compra.
Prazo de Produção
Para os produtos produzidos sob encomenda, o prazo de produção é de 15 a 25 dias úteis.
Esse período corresponde ao tempo necessário para a produção, acabamento, conferência e preparação do produto para envio.
Após a finalização da produção, o pedido será despachado e começará a contar o prazo de transporte da transportadora responsável pela entrega.
Para produtos a pronta entrega, não há prazo de produção de 15 a 25 dias úteis. O pedido será preparado para despacho após a confirmação do pagamento, respeitando o prazo de processamento e coleta/postagem.
Prazo de Entrega
Para produtos sob encomenda, o prazo total para recebimento do pedido é composto por:
15 a 25 dias úteis de produção + prazo de transporte.
O prazo de transporte varia de acordo com o endereço de destino, modalidade de envio escolhida, transportadora responsável e condições operacionais.
Para produtos a pronta entrega, o prazo considera o período necessário para preparação e despacho do pedido, somado ao prazo de transporte informado no momento da compra.
Os prazos de transporte são estimados e podem sofrer alterações em razão de fatores externos, como ocorrências operacionais da transportadora, condições de acesso, situações excepcionais ou outras circunstâncias que possam afetar a logística.
Rastreamento do Pedido
Após a postagem ou coleta do pedido pela transportadora, o cliente receberá as informações de rastreamento através do e-mail cadastrado na compra.
O código ou link de rastreamento poderá ser utilizado para acompanhar o andamento da entrega diretamente no site da transportadora responsável.
É importante observar que algumas transportadoras podem levar um período para realizar a primeira atualização do rastreamento após a coleta ou postagem.
Responsabilidade pelo Transporte
Após o despacho, o transporte do pedido é realizado pelos Correios, Jadlog ou por uma de nossas transportadoras parceiras.
A Decouro Decor acompanha o processo de entrega e presta suporte ao cliente sempre que houver qualquer ocorrência relacionada ao transporte, como atrasos, extravios ou outras intercorrências.
Regiões com Restrição de Entrega
Determinados CEPs podem apresentar restrições ou indisponibilidade temporária de entrega por parte dos Correios, Jadlog ou transportadoras parceiras.
Caso haja alguma restrição para o endereço informado, nossa equipe poderá entrar em contato para avaliar a melhor alternativa de envio.
Importante
Antes de finalizar a compra, recomendamos que o cliente confira atentamente o endereço de entrega informado.
Em caso de dúvidas sobre disponibilidade, prazos, modalidades de envio ou acompanhamento do pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliar.
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (54) 99469-0450